Masz pytanie do nas? Zadzwoń: 22 773 7937

FAQ

 

1. Mam już konto w sklepie elmark. Czy muszę zakładać nowe konto?

Nie ma takiej potrzeby. Wszystkie konta założone na innych naszych platformach działają także w sklepie rugged.com.pl.

2. Jaka jest gwarancja na oferowane produkty?

Na komputery Getac gwarancja wynosi odpowiednio:

  • 5 lat na modele: X500, B300
  • 3 lata na pozostałe modele
  • 2 lata na akcesoria

Produkty pozostałych dostawców objęte są 24 miesięczną gwarancją. Baterie objęte są 6 miesięczną gwarancją.
Szczegółowe warunki gwarancji:
https://rugged.com.pl/pl/service-and-warranty.html

3. Czy jest możliwość przetestowania komputera przed zakupem?

Tak, wypożyczenie jest bezpłatne na okres do dwóch tygodni. W celu ustalenia szczegółów proszę skontaktować się z działem sprzedaży: rugged@elmark.com.pl

4. Jak uzyskać cenę do dalszej odsprzedaży?

W tym celu należy założyć konto w e-sklepie:
https://rugged.com.pl/pl/customer/account/create/

Wnioski są weryfikowane i zatwierdzane w dni robocze, w godzinach 8:00-16:00. Dla  resellerów oraz system integratorów przewidziany jest specjalny system rabatowania. Sposób naliczania rabatów uzależniony jest od parametrów konta oraz grupy do której dany (zamawiany) produkt należy. Systemem rabatowym objęta jest większość, ale nie wszystkie grupy produktów.

5. Jakie korzyści daje założenie konta w sklepie?

  • Podgląd stanów magazynowych
  • Dodatkowe rabaty do dalszej odsprzedaży
  • Dla stałych klientów możliwość płatności przelewem z odroczonym terminem
  • Dostęp do szybkiego wyszukiwania produktów, sprawdzania ich cen i dostępności
  • Dostęp do historii zamówień
  • Zapisywanie wybranych konfiguracji

6. Jak szybko sprawdzić cenę i dostępność wybranego produktu?

Dla zalogowanych użytkowników udostępniliśmy wyszukiwarkę produktów po numerze katalogowym. Wystarczy wpisać część oznaczenia a system znajdzie pasujące produkty wraz z ich ceną oraz dostępnością. Jeśli szukamy np. tabletów Getac F110 wystarczy wpisać F110- a system znajdzie wszystkie dostępne konfiguracje. Jeśli chcemy znaleźć również akcesoria do tego modelu wpisujemy tylko F110. Analogicznie postępujemy w przypadku innych produktów.

7. Jakie są koszty dostawy?

Przy zakupach na kwotę do 500 zł netto (obliczaną na podstawie cen katalogowych, przed uwzględnieniem rabatów) koszt transportu to 25 zł netto. Przy zakupach o większej wartości sprzęt wysyłany jest pocztą kurierską na koszt Elmark Automatyka Sp. z o.o. W przypadku sprzedaży międzynarodowej koszty transportu zależą od wartości zamówienia i kraju dostawy.

8. Jaka jest procedura zgłoszeń reklamacyjnych?

W celu zgłoszenia usterki należy wypełnić zgłoszenie w naszym systemie RMA: https://rma.elmark.com.pl/ Po wypełnieniu takiego zgłoszenia kurier DHL odbierze sprzęt na koszt Elmark Automatyka Sp. z o.o.

9. Czym charakteryzują się komputery Semi Rugged?

Notebooki klasy SEMI RUGGED wykonane są z wytrzymałych materiałów gwarantujących dużą odporność na udary zewnętrzne. Dodatkowo klawiaturę mają odporną na zalania płynami. Dedykowane są do zastosowań w przemyśle, transporcie, jako niezawodny komputer biznesowy i serwisowy.

10. Czym charakteryzują się komputery Fully Rugged?

Urządzenia klasy FULLY RUGGED charakteryzują się najwyższą odpornością na niekorzystne warunki pracy. Mają szczelną, magnezową obudowę odporną na upadki i wibracje. Standardem w tej grupie produktów jest certyfikat IP65 oraz MIL-STD-810G. Komputery tej klasy dedykowane są do zastosowań w przemyśle, transporcie oraz służbach ratownictwa i bezpieczeństwa publicznego.